Reclamare con astuzia
Dieci consigli che rafforzano il tuo reclamo
Quello che fai in aeroporto decide spesso quanto sarà solido il tuo reclamo. Questi consigli non costano nulla e a volte valgono centinaia di euro.
Dalla knowledge base
Passo dopo passo
Volo in ritardo, e ora? Cosa fare in aeroporto
Dal primo annuncio al reclamo da casa: il piano che rafforza il tuo reclamo mentre aspetti.
4 min di lettura →
I tuoi diritti
Circostanze eccezionali: quando può davvero rifiutare una compagnia?
Guasti, tempeste o scioperi: le compagnie chiamano quasi tutto forza maggiore. I giudici sono molto più severi.
5 min di lettura →
Attualità
Sciopero in aeroporto? Ecco i tuoi diritti
In uno sciopero tutto dipende da chi sciopera. La differenza tra personale della compagnia e gli altri vale centinaia di euro.
4 min di lettura →
Consigli rapidi
Chiedi al gate il motivo per iscritto
La compagnia deve saper indicare la causa del disservizio. Una dichiarazione scritta, o anche una foto del tabellone, vale oro come prova.
Conserva tutto: carta d'imbarco, scontrini, mail
La carta d'imbarco prova che eri sul volo; gli scontrini di pasti o hotel si recuperano a parte se la compagnia ha trascurato l'assistenza dovuta.
Pretendi l'assistenza da 2 ore di attesa
Pasti, bevande e comunicazioni sono un diritto, non un favore. La compagnia non dà nulla? Compralo tu con misura e conserva lo scontrino.
Non firmare nulla al gate senza leggerlo
Un modulo di rinuncia 'volontaria' al posto o una piccola buonuscita scambia i tuoi diritti di legge con l'offerta del momento.
Guarda l'orario di arrivo, non la partenza
La soglia delle 3 ore conta a destinazione finale, nel momento in cui si aprono le porte. Il tempo recuperato in volo a volte decide il reclamo.
Vuoi i soldi? Rifiuta il voucher
Un voucher vale solo con il tuo consenso esplicito. Il rimborso in denaro entro 7 giorni è un tuo diritto di legge dopo una cancellazione.
Ritardo annunciato? Arriva puntuale comunque
I tuoi diritti valgono solo se hai rispettato le condizioni: check-in in tempo e presenza al gate. Restare a casa perché 'tanto è in ritardo' brucia il reclamo.
Fotografa tabelloni e app
Gli orari reali di partenza e arrivo spariscono in fretta da app e schermi. Qualche screenshot il giorno stesso rende il tuo fascicolo incontestabile.
Anche i voli vecchi valgono denaro
A seconda del paese puoi reclamare da 1 a 6 anni indietro. Scava nella tua casella: anche la vacanza rovinata dell'anno scorso può ancora fruttare 600 € a persona.
Reclama a persona, bambini inclusi
Ogni posto conta. Una famiglia di quattro su un volo intercontinentale reclama non 600 ma 2.400 €. Aggiungi i compagni con una firma in più ciascuno.
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