Regolamento CE 261/2004
Coincidenza persa? Conta tutto il viaggio.
Correvi verso una coincidenza sfumata per un soffio? Se tutto era su un'unica prenotazione e sei arrivato con 3 o più ore di ritardo a destinazione finale, l'intero viaggio è risarcibile.
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Voli fino a 1.500 km
es. Amsterdam → Londra
€400
1.500 – 3.500 km
es. Bruxelles → Malaga
€600
Oltre 3.500 km
es. Amsterdam → New York
A persona, per 3+ ore di ritardo a destinazione finale, cancellazione a meno di 14 giorni o negato imbarco. Reclamabile fino a 6 anni indietro.
Quando una coincidenza persa è risarcibile?
Persa per colpa della compagnia
Il tuo primo volo era in ritardo o cancellato, rendendo la coincidenza impossibile.
Tutto su un'unica prenotazione
I voli erano sulla stessa prenotazione. Conta la destinazione finale di quella prenotazione.
3+ ore di ritardo a destinazione finale
Non conta il ritardo del primo volo, ma il tuo orario di arrivo definitivo.
Partenza da un aeroporto UE
Anche con scalo fuori dall'UE: una prenotazione in partenza dall'UE ricade interamente nel regolamento.
Una prenotazione è un viaggio, anche per la legge
Volare da A a C con scalo in B costituisce giuridicamente un unico contratto di trasporto. Nella sentenza Wegener (C-537/17) la Corte di giustizia ha confermato che quel viaggio è un tutt'uno, anche quando lo scalo è fuori dall'UE e il secondo volo è operato da una compagnia partner.
Per il tuo reclamo significa: un piccolo ritardo sul primo volo che finisce in ore di attesa a destinazione finale è pienamente risarcibile. La compagnia non può nascondersi dietro il fatto che ogni singolo volo era solo poco in ritardo.
L'importo si calcola sull'intera distanza
Il risarcimento segue la distanza totale della prenotazione, dall'origine alla destinazione finale, misurata in linea retta. Roma a Bangkok via Doha è quindi un reclamo da 600 €, anche se solo la prima tratta era in ritardo.
Se per la coincidenza persa sei arrivato il giorno dopo, lungo il percorso ti spettavano anche hotel, pasti e trasferimenti. Se la compagnia non li ha forniti, puoi recuperare quei costi a parte con gli scontrini.
Come reclamare una coincidenza persa
Inserisci il numero del tuo primo volo e la data. Ricostruiamo il viaggio, misuriamo il ritardo a destinazione finale e mettiamo alla prova la scusa della compagnia con dati reali, meteo incluso.
Una firma digitale e ci pensiamo noi: messa in mora, trattativa e tribunale se necessario. Paghi solo se vinciamo.
Domande frequenti
Il mio primo volo aveva solo 40 minuti di ritardo. Posso reclamare?
Sì, se quei 40 minuti hanno reso impossibile la coincidenza e per questo sei arrivato con 3 o più ore di ritardo a destinazione finale. Conta solo l'arrivo a destinazione finale.
Il mio scalo era fuori dall'UE. Il regolamento vale comunque?
Sì. Se il viaggio partiva da un aeroporto UE su un'unica prenotazione, l'intero viaggio ricade nel CE 261/2004, anche con scalo a Doha o Istanbul. Lo ha stabilito la sentenza Wegener.
Ho prenotato i voli separatamente. E ora?
Prenotazioni separate sono viaggi giuridicamente distinti; il secondo volo perso di solito non è risarcibile. Verifica però se il ritardo del primo volo era risarcibile di per sé.
Su quale distanza si calcola il mio risarcimento?
Sulla linea retta dall'origine alla destinazione finale dell'intera prenotazione, non per singolo volo. I viaggi intercontinentali ricadono così quasi sempre nella categoria massima da 600 €.
La compagnia mi ha dato l'hotel. Perdo il risarcimento?
No. L'assistenza come hotel o pasti è un diritto a parte e non si detrae da nulla. Il risarcimento da 250 a 600 € ne è del tutto indipendente.
Fonti e base giuridica
- Regolamento (CE) n. 261/2004, testo integrale (EUR-Lex)
- CGUE, Sturgeon (C-402/07): un ritardo di 3+ ore dà diritto al risarcimento
- CGUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): un guasto tecnico raramente è forza maggiore
- I tuoi diritti di passeggero aereo (Europa.eu)
Quadro giuridico verificato il 19 settembre 2026. Questa pagina è informazione generale sul Regolamento CE 261/2004, non consulenza legale individuale.
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