Règlement CE 261/2004
Correspondance manquée ? Tout le voyage compte.
Vous couriez après une correspondance envolée ? Si tout figurait sur une seule réservation et que vous êtes arrivé 3 heures ou plus en retard à destination finale, l'ensemble du voyage est indemnisable.
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Vols jusqu'à 1 500 km
p. ex. Amsterdam → Londres
€400
1 500 – 3 500 km
p. ex. Bruxelles → Malaga
€600
Plus de 3 500 km
p. ex. Amsterdam → New York
Par personne, pour 3 h+ de retard à destination finale, annulation à moins de 14 jours ou refus d'embarquement. Réclamable jusqu'à 6 ans en arrière.
Quand une correspondance manquée est-elle indemnisable ?
Manquée à cause de la compagnie
Votre premier vol était retardé ou annulé, rendant la correspondance impossible.
Tout sur une seule réservation
Les vols figuraient sur une même réservation. C'est sa destination finale qui compte.
3 h+ de retard à destination finale
Ce n'est pas le retard du premier vol qui compte, mais votre heure d'arrivée définitive.
Départ d'un aéroport de l'UE
Même avec une escale hors UE : une réservation au départ de l'UE relève entièrement du règlement.
Une réservation, un voyage, aussi en droit
Voler de A à C via B constitue juridiquement un seul contrat de transport. Dans l'arrêt Wegener (C-537/17), la Cour de justice a confirmé qu'un tel voyage forme un tout, même quand l'escale se situe hors UE et que le second vol est opéré par une compagnie partenaire.
Pour votre dossier, cela signifie : un petit retard sur le premier vol qui se termine en heures d'attente à destination finale est pleinement indemnisable. La compagnie ne peut pas se retrancher derrière le faible retard de chaque vol pris isolément.
Le montant se calcule sur la distance totale
L'indemnisation suit la distance totale de votre réservation, du point de départ à la destination finale, mesurée en ligne droite. Paris vers Bangkok via Doha est donc un dossier à 600 €, même si seul le premier tronçon était retardé.
Si la correspondance manquée vous a fait arriver le lendemain, vous aviez aussi droit en route à un hôtel, des repas et des transferts. Si la compagnie ne les a pas fournis, vous pouvez récupérer ces frais séparément avec vos justificatifs.
Comment réclamer une correspondance manquée
Saisissez le numéro de votre premier vol et la date. Nous reconstituons le voyage, mesurons le retard à destination finale et confrontons l'excuse de la compagnie à des données réelles, météo comprise.
Une signature numérique et nous prenons le relais : mise en demeure, négociation et tribunal si nécessaire. Vous ne payez qu'en cas de succès.
Questions fréquentes
Mon premier vol n'avait que 40 minutes de retard. Puis-je réclamer ?
Oui, si ces 40 minutes ont rendu votre correspondance impossible et que vous êtes arrivé de ce fait 3 heures ou plus en retard à destination finale. Seule l'arrivée à destination finale compte.
Mon escale était hors UE. Le règlement s'applique-t-il encore ?
Oui. Si votre voyage partait d'un aéroport de l'UE sur une seule réservation, l'ensemble relève du règlement CE 261/2004, même avec une escale à Doha ou Istanbul. Cela découle de l'arrêt Wegener.
J'ai réservé les vols séparément. Que faire ?
Des réservations séparées sont juridiquement des voyages distincts ; le second vol manqué n'est alors généralement pas indemnisable. Vérifiez toutefois si le retard du premier vol lui-même ouvrait un droit.
Sur quelle distance mon indemnisation est-elle calculée ?
Sur la ligne droite entre votre point de départ et la destination finale de toute la réservation, pas par vol isolé. Les voyages intercontinentaux tombent ainsi presque toujours dans la catégorie maximale de 600 €.
La compagnie m'a fourni un hôtel. Mon indemnisation tombe-t-elle ?
Non. La prise en charge comme l'hôtel ou les repas est un droit distinct et ne se déduit de rien. L'indemnisation de 250 à 600 € en est totalement indépendante.
Sources et base juridique
- Règlement (CE) n° 261/2004, texte intégral (EUR-Lex)
- CJUE, Sturgeon (C-402/07) : un retard de 3 h+ ouvre droit à indemnisation
- CJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07) : une panne technique est rarement un cas de force majeure
- Vos droits de passager aérien (Europa.eu)
Cadre juridique vérifié le 19 septembre 2026. Cette page est une information générale sur le règlement CE 261/2004, pas un conseil juridique individuel.
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